Adlibris perustettiin vuonna 1997 Ruotsissa, ja siitä on vuosien saatossa kehittynyt Pohjoismaiden suurin verkkokirjakauppa. Yrityksen tavoite on ollut alusta alkaen tarjota laaja valikoima tuotteita kilpailukykyisin hinnoin ja mahdollisimman helppo ostokokemus.
Verkkokauppa erottuu muista vastaavista toimijoista juuri valikoimansa laajuudella ja erityisesti kirjojen monipuolisuudella. Lisäksi Adlibris tarjoaa usein alennuksia ja kampanjoita, jotka houkuttelevat asiakkaita. Valikoimaan kuuluu kaikkea bestseller-romaanien, oppikirjojen ja lastenkirjojen välillä. Tästä huolimatta sen toimitusajat ja asiakaspalvelu ovat herättäneet paljon keskustelua, kuten tulemme myöhemmin tarkastelemaan.
Adlibris käyttää toiminnassaan modernia verkkokauppa-alustaa, ja heidän sivustonsa on selkeä ja helppokäyttöinen. Kategorioiden ja hakutoimintojen avulla asiakkaan on helppo löytää etsimänsä.
Verkkokauppa
Laaja valikoima
Adlibriksen yksi suurimmista eduista on sen laaja tuotevalikoima. Kirjoja löytyy lukemattomista genreistä, kielistä ja formaateista. Valikoima kattaa niin uusimmat julkaisut kuin vanhemmat klassikotkin. Tämä tekee Adlibriksestä houkuttelevan vaihtoehdon kaikenlaisille lukijoille.
Helppokäyttöinen verkkosivusto
Adlibriksen verkkosivusto on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi. Hakutoiminnot, suodattimet ja suosittelualgoritmit tekevät ostokokemuksesta sujuvan. Lisäksi asiakas voi helposti tarkistaa saatavuustiedot sekä arvioidut toimitusajat ennen ostopäätöstä.
Hintakilpailukyky
Adlibris tarjoaa kilpailukykyisiä hintoja erityisesti kirjoissa. Usein heillä on myös kampanjoita, kuten ”osta kolme, maksa kaksi” -tarjouksia, jotka voivat olla merkittävä säästö paljon ostaville asiakkaille.
Monipuoliset maksutavat
Verkkokauppa tukee useita maksutapoja, kuten pankki- ja luottokortteja, verkkopankkia sekä osamaksua Klarnan kautta. Tämä tekee maksamisesta joustavaa ja turvallista.
Kokemuksia
Useat asiakkaat kehuvat nopeaa toimitusta ja tuotteiden hyvää laatua. Erityisesti positiivista palautetta on tullut hyvin pakatuista lähetyksistä, joissa kirjat saapuvat moitteettomassa kunnossa. Toisaalta negatiiviset kokemukset liittyvät usein viivästyneisiin toimituksiin, joita ei ole ilmoitettu ajoissa. Myöhästymisten takia monet ovat joutuneet pettymään etenkin, jos tuotteet oli tarkoitus saada tiettyyn ajankohtaan, kuten lomamatkaa varten.
Adlibris on myös saanut moitteita asiakaspalvelustaan, jonka hitaus ja joustamattomuus ovat herättäneet turhautumista. Tämä korostaa sitä, että verkkokaupan vahvuudet ja heikkoudet ovat usein sidoksissa siihen, kuinka hyvin toimitus- ja tukiprosessit sujuvat.
Hinnoittelu
Kun tarkastellaan Adlibriksen tuotteiden hintaa suhteessa niiden laatuun, tilanne riippuu usein asiakkaan kokemuksesta toimituksen ja palvelun suhteen.
Plussat: Adlibriksen hinnat ovat usein edullisempia kuin perinteisissä kirjakaupoissa. Erityisesti alennus- ja kampanjatuotteet tarjoavat hyvän vastineen rahalle. Monipuolinen valikoima tarkoittaa myös sitä, että asiakkailla on mahdollisuus löytää juuri etsimänsä tuotteet ilman, että tarvitsee selata useita eri kauppoja.
Miinukset: Viivästyneet toimitukset ja saatavuusongelmat vaikuttavat negatiivisesti kokemukseen. Vaikka hinnat ovat edullisia, asiakas saattaa kokea pettymyksen, jos tuotteet saapuvat viikkoja myöhässä tai eivät saavu lainkaan. Tämä voi erityisesti harmittaa, jos kirja on tarkoitettu lahjaksi tai käyttöön tiettyyn päivämäärään mennessä.
Kilpailijoihin verrattuna Adlibris on yleensä edullinen vaihtoehto, mutta osa asiakkaista saattaa valita maksavansa hieman enemmän varmistaakseen nopeamman ja luotettavamman toimituksen.
